Soporte

Inicia sesión en la tienda con la cuenta con la que compraste, abre en el juego la pantalla del juego completo y toca el botón de restaurar.

La tienda gestiona los pagos y los reembolsos, así que nunca vemos tu tarjeta. Pide el reembolso a la App Store o a Google Play y escríbenos si el juego sigue sin abrirse.

Si has iniciado sesión en iCloud (Apple) o en Google Play Games (Android), tu progreso se guarda en la nube y vuelve en un dispositivo nuevo. Sin iniciar sesión, el progreso se queda en el dispositivo donde se hizo. La versión web lo guarda en tu navegador.

Abre Ajustes y usa la opción de borrar el progreso; el juego te pide que toques otra vez para confirmar. Esto borra tu progreso en este dispositivo. Tu compra está vinculada a tu cuenta de la tienda, así que puedes restaurarla después.

Solo eventos de juego anónimos, como qué nivel se jugó y si se ganó, para arreglar los niveles demasiado difíciles. Sin nombres, correos, ubicación ni identificadores publicitarios, y sin rastreadores de terceros. Puedes desactivarlo cuando quieras en Ajustes. Cada juego tiene su propia política de privacidad, enlazada dentro del juego y en su página de la tienda; esta página cubre el sitio web.

No hay anuncios y no hay nada que comprar salvo la compra única que abre el juego completo. En AstroVelo, iniciar sesión con Google y las partidas rápidas contra desconocidos son a partir de 13 años: el juego pregunta antes el año de nacimiento, y los menores de 13 no pueden usarlos. Las carreras con un amigo mediante código siguen abiertas. La pantalla «Más juegos nuestros» pide permiso a un adulto antes de que cualquier enlace salga del juego.

Sí. Nuestros juegos funcionan con pantalla táctil, mando a distancia de la tele (flechas, OK, Atrás), mando de juego y teclado. En una tele, Starcutter también puede usar los móviles como mandos.